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2007年广州艾可盛企业管理咨询有限公司课程介绍
课程类别 |
课程名称 |
培训对象 |
大客户服务
与营销 |
1.大客户销售策略 |
大客户经理 |
2.大客户客户服务课程 |
大客户经理 |
3.潜在大客户开发技巧课程 |
大客户经理/市场部 |
4.集团客户个性化营销技能特训 |
集团客户室经理 |
5.大客户忠诚度提升 |
大客户部主任/市场部 |
6.大客户的谈判技巧 |
大客户经理 |
7.大客户挽留技巧 |
大客户/营业厅/客服中心 |
8.竞争对手挖掘策略(针对大客户) |
大客户/营业厅/客服中心 |
9.人际风格与销售沟通技巧 |
大客户/营业厅/客服中心 |
10.客户心理分析与服务需求了解 |
大客户/营业厅/客服中心 |
11.客户服务质量控制体系建设 |
大客户/营业厅/客服中心 |
营业厅服务
与营销 |
12.营业员服务理念与技能训练 |
营业员 |
13.营业厅新进员工礼仪培训 |
营业员新进员工 |
14.营业厅班组长管理技能培训 |
服务厅值班组长 |
15.服务营销策略与创新 |
服务经理/营业厅主管 |
16.顾问式销售技巧（培训+辅导） |
值班经理/营业厅主任 |
17.客户满意度调查与管理 |
服务经理/营业厅主管 |
18.服务体系设计 |
片区经理 |
19.服务营销战略规划 |
片区经理 |
呼叫中心
服务与营销
(电话营销) |
20.电话销售技巧 |
话务员 |
21.电话客户服务投诉与投诉处理技巧 |
话务员 |
22.双赢的销售谈判技巧 |
资深电话销售代表 |
23.销售代表的时间管理与目标管理 |
资深电话销售代表 |
24.呼叫中心运营管理培训 |
呼叫中心主任 |
25.呼叫中心班组长管理能力提升训练 |
呼叫中心班组长 |
26.呼叫中心电话营销管理课程 |
呼叫中心/市场部主任 |
经营决策
与控制 |
27.经营企划与目标管理 |
部门主管/县公司领导 |
28.营销组织规划与薪酬考核机制设计 |
部门主管/县公司领导 |
29.预算管理执行力提升特训 |
部门主管/县公司领导 |
30.服务成本管理与控制实战技术特训 |
部门主管/县公司领导 |
31.品牌运作与整合营销传播 |
市场总监 |
32.新产品上市组织与管理 |
市场经理 |
33.市场营销预算与成本控制 |
市场经理 |
34.企业危机处理与公关运作 |
市场经理 |
管理执行力 |
35.NLP卓越领导力训练 |
部门主管 |
36.中基层有效沟通与高效能团队建设训练 |
中基层主管 |
37. 变革管理 |
中基层主管 |
38.MTP中层干部管理才能发展 |
部门主管 |
39.流程管理与优化 |
部门主管 |
40.如何成功运用小团队活动改善绩效 |
部门主管 |
41. 深层次沟通技能 |
部门主管 |
42.NLP压力管理与情绪管理 |
中基层主管 |
43.招聘面试与竞争上岗 |
部门主管 |
培训管理 |
44.培训体系建设与管理 |
培训主管 |
45.教学与辅导技能训练 |
业务骨干/部门主管 |
46.内部讲师进阶培训 |
业务骨干/部门主管 |
专业秘书 |
47.专业秘书/助理服务礼仪及电话服务礼仪培训 |
秘书/助理人员 |
专业行政 |
48.行政经理专业技能训练 |
行政人员 |
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